Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich, Kundeninformationen

Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen BellaNatura und Verbrauchern, die über unseren Shop Waren kaufen. Dabei richtet sich unser Online-Shop ausschließlich an Verbraucher.

Verbraucher ist jede natürliche Person, welche Rechtsgeschäfte zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2 Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande mit Bella Natura.

Darstellung der Produkte im Online-Shop stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Übersicht eines unverbindlichen Produktkatalogs. Ihr könnt angezeigte Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Eure Eingaben vor Absenden Eurer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Ihr die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzt. Durch Abschluss des Bestellvorgangs gebt Ihr eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Eurer Bestellung erfolgt per E-Mail nach dem Absenden der Bestellung.

Wann der Vertrag mit uns zustande kommt, richtet sich nach der von Euch gewählten Zahlungsart:

Barzahlung

Übergabe von Bargeld bei Abholung der bestellten Produkte bei einer von Bella Natura bereitgestellten Abholstation (Depots) oder bei einer von Bella Natura organisierten Lieferung.

Vorkasse

Wir nehmen Eure Bestellung durch Versand einer Annahmeerklärung in separater E-Mail, in welcher wir Euch unsere Bankverbindung nennen.

§ 3 Kundeninformation: Speicherung des Vertragstextes

Eure Bestellung mit Einzelheiten zum geschlossenen Vertrag (z.B. Art der Produkte, Preise etc.) wird von uns gespeichert. Ihr könnt die AGB nach Vertragsschluss jederzeit über unsere Webseite aufrufen. Als registrierter Kunde könnt Ihr auf  vergangene Bestellungen über den Kunden LogIn-Bereich (Mein Konto) zugreifen. Ein Zugriff auf vergangene Bestellungen ist nur dann möglich, wenn vor Abschluss des Bestellvorgangs der Registrierungsprozess abgeschlossen wurde und Ihr zum Bestellzeitpunkt im Online-Shop angemeldet seid. 

§ 4 Lieferbedingungen

Je nach ausgewählter Versandart kommen zu den angegebenen Produktpreisen noch Versandkosten hinzu. Näheres zur Höhe der Versandkosten steht auf den Produktdetailseiten oder im Bestellvorgang.

Ihr habt grundsätzlich die Möglichkeit, bestellte Ware bei einer von Bella Natura zur Verfügung gestellten Abholstation abzuholen. Zeitpunkt der Abholung ist mit uns individuell abzustimmen. 

Bei Lieferung der Ware gelten folgende Bedingungen:

Versandbedingungen

Die Lieferung erfolgt nur nach Deutschland. Weitere Länder können wir derzeit aus organisatorischen Gründen leider nicht beliefern.

Versandkosten Deutschland (inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer)

Die Kosten für den DHL Versand ergeben sich aus den gültigen Tarifen von DHL. 

Andere Lieferungen in der Region erfolgen nach Absprache.

Versandkosten Wertgutscheine

Bestellungen, die nur aus Wertgutscheinen bestehen, werden kostenfrei per E-Mail verschickt.

§ 5 Kundeninformation und Korrekturhinweis

Ihr könnt Eure Eingaben vor Abgabe der Bestellung jederzeit berichtigen. Wir informieren Euch auf dem Weg durch den Bestellprozess über Korrekturmöglichkeiten. Den Bestellprozess könnt Ihr auch jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters komplett beenden.

§ 6 Eigentumsvorbehalt und Bezahlung 

Der Kaufgegenstand bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

In unserem Shop stehen Euch grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Barzahlung

Geldübergabe in EURO zum Zeitpunkt der Abholung bzw. Übergabe der Ware.

Vorabüberweisung

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorabüberweisung nennen wir Euch unsere Bankverbindung in separater E-Mail. Ihr zahlt den Bestellwert auf unser Konto ein und erst wenn das Geld eingegangen ist bearbeiten wir eure Bestellung. 

§ 7 Gesetzliche Mängelhaftungsrechte und Verjährung

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamiert Ihr solche Fehler bitte möglichst sofort beim Lieferanten und nehmt bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Eure gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Eurer Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der ggf. der Transportversicherung geltend machen zu können.

(1) Gesetzliche Mängelhaftungsrechte

Für unsere Waren bestehen gesetzliche Mängelhaftungsrechte.

(2) Einschränkung der Mängelhaftungsrechte (Gewährleistung) bei Gebrauchtware

Mängel, die innerhalb eines Jahres ab Ablieferung der Ware auftreten, können im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware geltend gemacht werden.

Die vorstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden

• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist,
• bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten)
• im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart oder
• soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen findet Ihr jeweils beim Produkt und auf Informationsseiten im Onlineshop.

§ 7 Haftungsbeschränkung

Wir schließen die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, Garantien oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG) betreffen. 

Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen und unserer gesetzlichen Vertreter. Zu den vertragswesentlichen Pflichten gehört insbesondere die Pflicht, Euch die Waren zu übergeben und Euch das Eigentum daran zu verschaffen. Weiterhin haben wir Euch die Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln zu verschaffen.

§ 8 Verbraucherinformation

Wir nehmen verpflichtend an einem Streitbeilegungsverfahren vor der nachfolgend genannten Verbraucherschlichtungsstelle teil: 

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl, www.verbraucher-schlichter.de