Warum sind eure Unverpackt-Produkte nicht als “Bio” gekennzeichnet?

Wir beziehen unsere Produkte über Bio-Großhändler. Da wir für Unverpackt-Produkte aber Großverpackungen öffnen und das Produkt entnehmen, gelten sie nach deutschem Recht als weiterverarbeitet. Dadurch verliert die Ware ihr Biosiegel und müsste erneut zertifiziert werden.

Wir haben uns gegen soche eine Zertifizierung entschieden, da diese einen hohen finanziellen Aufwand mit sich bringt, der sich für unser kleines Unternehmen nicht lohnt. Darum dürfen wir die Unverpackt-Produkte auch nicht als “bio” ausloben. 

Verkauft ihr auch glutenfreie Lebensmittel?

Da wir unsere Unverpackt-Ware direkt aus den Großgebinden für euch abfüllen, können wir hier nicht für komplett glutenfreie Lebensmittel garantieren.

Lediglich bei den verpackten Lebensmittel, die laut Hersteller als glutenfrei gekennzeichnet sind, könnt ihr ganz sicher sein.

Welche Verpackungen nutzt ihr für eure Unverpackt-Ware?

Das kommt darauf an, wie ihr bei uns einkauft. Wenn ihr die Möglichkeit habt, uns eure eigenen Gefäße vorbei zu bringen, befüllen diese gerne für euch!

Für den Postversand füllen wir eure Ware am liebsten in Papiertüten oder andere leichtgewichtige Verpackungen aus unserem eigenen Bestand um. Hierbei handelt es sich um "Upcycling-Verpackungen", die keine Extrakosten für euch bedeuten.
Alternativ könnt ihr auch die Vorratsgläser aus unserem Shop erwerben und von uns befüllen lassen.  

Hinweis: Wenn ihr unsicher seid, wie viel eigentlich in eure Behältnisse hineinpasst, wählt bei einem Unverpackt-Einkauf einfach die Option "Preis nach Gewicht vor Ort" aus. Wir befüllen eure Gefäße dann einfach komplett, es sei denn ihr gebt im Textfeld bei der Bestellung noch genauere Anweisungen.

Nach welchen Kriterien wählt ihr eure Produkte aus?

Ihr könnt euch ganz sicher sein: In unserem Laden findet ihr nur Produkte, die wir vorher selbst getestet und für gut befunden haben.

Bei der Auswahl spielen für uns folgende Kriterien eine wichtige Rolle:

1. Qualität
2. Nachhaltigkeit bei der Herstellung
3. Verpackung 
4. Regionalität
5. Fairness

Warum ist der Postversand bei euch im Vergleich zu anderen Onlineshops so teuer?

Das liegt an der Größe und Ausrichtung unseres Ladens. Da wir uns in erster Linie an Kunden aus der Region richten wollen, versenden wir nicht so viele Pakete wie andere Onlineshops. Für ein Geschäftskundenkonto bei der deutschen Post muss man mindestens 200 Pakete jährlich versenden. Davon sind wir weit entfernt. Daher zahlen wir bei der Post die gleichen Versandkosten wie ein Privatkunde.

Sind alle eure Produkte wirklich plastikfrei?

Zunächst einmal: Auch in einem Unverpackt-Laden entsteht Müll. Das ist vor allem Pappe und Papier, aber eben auch Plastik. So entsteht wie in jedem Supermarkt für den Endkunden “unsichtbarer” Verpackungsmüll. Wann immer die Möglichkeit besteht, entscheiden wir uns natürlich für die plastikfreien Varianten.

Plastikfrei bedeutet für uns bei allem Anspruch vor allem immer ein angestrebter Idealzustand. Wenn uns eine Firma und ihr Produkt insgesamt überzeugen, nehmen wir kleine "Mängel" in Kauf. (So haben zum Beispiel die Deocremes von "WelovethePlanet" ein kleines Frischesiegel aus Plastik.) 

Besonders gerne arbeiten wir aber mit Firmen, denen das Thema Nachhaltigkeit und Plastikfreiheit genauso wichtig ist, wie uns. Sonnentor, Vivani, Biovegan, GutDing und die Spielberger Mühle sind hier schöne Beispiele. Wir freuen uns aber, dass auch andere nachziehen:  Immer mehr Hersteller greifen vermehrt zu Pappkartons und Mehrwegkisten.

Das freut uns besonders: Unser wichtigster Großhändler verzichtet bei der Anlieferung mittlerweile auf folierte Paletten und liefert in Rollwagen mit stabilen Seitenwänden.

Wie kann ich Pfandgläser und -Flaschen zurückgeben?

Alle Mehrweg-Gefäße, die ihr bei uns erworben habt, könnt ihr problemlos im gut sortierten Supermarkt oder im Bioladen zurückgeben. Natürlich könnt ihr sie aber auch uns zurückbringen.

Warum sind einige eurer Produkte nicht "auf Lager"?

Wir sind ein sehr kleiner Laden ohne eine separate Lagerfläche. Darum können wir unsere Produkte immer nur in begrenzter Menge anbieten. Wir bemühen uns, zur Neige gehende Ware stets rechtzeitig nachzubestellen, aber manchmal ist das nicht so genau vorhersehbar.
Aus diesem Grund sind unsere Großgebinde ab 5kg normalerweise Vorbestell-Artikel, d.h. ihr müsst hier mit einer etwas längeren Lieferzeit rechnen (In der Regel zwei bis drei Wochen). Ihr unterstützt uns, indem ihr Großgebinde und größere Mengen rechtzeitig vorbestellt.

Wie viel Plastikmüll fällt denn nun wirklich bei euch an?

Siehe oben: Natürlich verursacht auch ein Unverpackt-Laden Müll und manche Produkte gibt es einfach nur in Plastik verpackt, da sonst die Produktqualität leiden würde. (Beispielsweise die meisten Nüsse, Trockenfrüchte, Weingummi etc.) In solchen Fällen versuchen wir die Gesamtmenge durch den Kauf möglichst großer Gebinde zu reduzieren.

Das Thema Verpackung handhaben wir für euch so transparent wie möglich. Ihr findet bei jedem Produkt auf der Detailseite den Punkt "Nachhaltigkeit". Hier wird genau beschrieben, in was für einer Verpackung die Ware bei uns ankommt.

Und natürlich streben wir die Zusammenarbeit mit Herstellern an, die mit Papier oder Mehrwegsystemen arbeiten und schreiben fleißig Mails, um Firmen zur Umstellung zu bewegen. 

Wie kommt die Ware zu euch?

Wir bestellen im Schnitt alle zwei bis drei Wochen neue Ware bei unseren Großhändlern. Eine Spedition beliefert uns und andere (Bio-)läden an festgelegten Tagen, damit die Lastwagen möglichst wenig Extra-Strecke zurücklegen müssen.

Die Ware, die wir direkt von den Produzenten beziehen (ElRojito und NatureNerds), bekommen wir per klimaneutralem Versand zugeschickt.  

Kann ich auch per Paypal bezahlen?

Im Moment könnt ihr lediglich per Überweisung oder bar zahlen, langfristig wollen wir auch das Zahlen per Paypal anbieten.

Warum sind eure Waren im Gegensatz zu vergleichbaren Produkten im Drogeriemarkt oder im Discounter so teuer?

Wir wählen unsere Produkte nach strengen ökologischen und sozialen Standards aus. Die Waren im Supermarkt sind in der Regel "nur" EG-bio-zertifiziert und werden meist unter deutlich geringeren ökologischen Anforderungen erzeugt.

Außerdem: Oft trügt der Schein. Die Verpackung einer Ware suggeriert euch als Kunden häufig eine größere Produktmenge als wirklich enthalten ist. Genau hinschauen und nachrechnen lohnt sich!

Kann ich mir auch Großgebinde liefern lassen?

Das kommt darauf an. Die persönliche Lieferung von Großgebinden ist grundsätzlich möglich, erfordert allerdings eine genaue Absprache, wenn es dabei um Gebinde mit einem Gewicht von mehr als 10kg geht. 
Das maximale Gewicht für den Versand per Post liegt bei insgesamt 10 kg pro Paket. (Bedenkt bitte, dass die Verpackung in dieser Kalkulation enthalten sein muss!)

Warum zeigt meine Küchenwaage etwas anderes an als von euch abgerechnet wurde?

Das könnte an einem Problem deiner Waage liegen. Wir arbeiten mit einer geeichten und regelmäßig kontrollierten elektronischen Waage mit einer Genauigkeit von zwei Gramm. 

Kann ich Produktwünsche äußern, die ihr in euer Sortiment aufnehmt?

Klar, jederzeit! Wir versuchen zwar immer über Neuheiten auf dem Laufenden zu sein, aber wenn euch etwas fehlt, sprecht uns gerne an oder schreibt uns eine Mail. 
Wenn uns das Produkt überzeugt, nehmen wir es gerne ins Sortiment auf.

In meiner Nähe gibt es einen anderen Unverpackt-Laden, sollte ich trotzdem bei euch bestellen?

Nein. Unser Laden richtet sich vor allem an Kunden, die in unserer Nähe oder weit weg vom nächsten Unverpackt-Laden wohnen. Wenn ihr das Glück habt, in Eurer näheren Umgebung einen Unverpackt-Laden zu haben, dann unterstützt immer das Angebot vor Ort. Das ist eindeutig die umweltfreundlichere Variante.